EJERCICIO+3_05_10+ISO+PREGUNTA+5

EJERCICIO 5 ANA

PREGUNTAS : NORMAS ISO Principios de calidad: 6¿ Qué documentos debe incluir un SGC? 7¡¿ Dónde está recogido en las normas ISO? 8.Resume los requisitos que te hayan parecido más interesantes en torno a las normas ISO. Requisitos ISO 9001: || La organización tiene || Las actividades deben: a) Escribir lo que hacemos   b)  Hacer lo que está escrito c) Demostrar lo que hacemos  || En el siguiente ejemplo indica cual sería cada una de estas fases.  Ejemplo: “Hemos detectado que en las operaciones de carga de mercancías en los camiones de la empresa se produce un número elevado de fallos (deterioro de la mercancía, errores…), ** por lo que elaboramos un nuevo sistema para efectuar estas operaciones ( PLANIFICAR) **; ** una vez ultimado el nuevo sistema lo ponemos en marcha ( EJECUTAR) **y tomamos medidas para observar minuciosamente sus resultados. ** Como resultado de estos controles ** ** descubrimos algunos fallos en el nuevo sistema ** ** ( CONTROLAR) ** y, ** paralelamente, estudiamos las correcciones que debemos introducir ** ** ( REPLANIFICAR) **para conseguir que las operaciones de carga, además, se hagan en el menor tiempo posible** ”(MEJORA CONTINUA) **    ** Falso **
 * 1) ¿ Quién establece las normas ISO? ** El organismo ISO **
 * 2) Una empresa que sigue las normas ISO, ¿Qué declara o quiere demostrar a sus clientes? ** Tener un sistema de gestión de calidad implantado y documentado. **
 * 3) ¿ Dónde están contenidos los principios y vocabulario a utilizar en el Manual de Calidad? ** En la ISO 9000 **
 * 4) Resume los principios de gestión de calidad. Ordénalos según la importancia que das a cada uno de ellos para alcanzar la calidad esperada por los clientes.
 * Enfoque al cliente. **
 * Mejora continua. **
 * Gestión por procesos. **
 * Enfoque a la gestión **
 * Compromiso del personal **
 * Toma de decisiones basada en hechos. **
 * Liderazgo **
 * Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores **
 * Manual de calidad **
 * Manual de procedimientos **
 * Hojas de instrucciones **
 * Registros **
 * ISO 9001 **
 * 1) Relaciona:
 * 1)  Sistematizarse **B**
 * 2)  Documentarse . **C**
 * 3) Registrarse. ** A ** ||
 * 1) El certificado ISO 9001, ¿ es válido para toda la vida de la empresa?
 * Cada 3 años con revisiones anuales o semestrales **
 * 1) Problemas que se te ocurren que pueden surgir en el intento de implantar un SGC.
 * Darlo a conocer **
 * Que la gente quiera participar. **
 * El papeleo **
 * Demostrar que sirva para algo. **
 * 1) Como Técnico Superior en Gestión del Transporte encargado de la gestión de flotas, ¿en que fase de implantación de un SGC por parte de tu empresa te verías implicado?
 * Elaboración de procedimientos. **
 * Elaboración de registros. **
 * 1) ¿Quién determina qué procedimientos se deben documentar?
 * La dirección de la empresa. **
 * 1) Escribe tres entidades a las que acudirías para obtener una certificación Iso 9001, ¿qué debes comprobar de cada una de ellas?
 * AENOR **
 * Que está acreditada **
 * Que se dedique al sector que nos interesa. **
 * 1) ¿Por qué es necesario que el SGC esté documentado?
 * Lo que se escribe se reflexiona. **
 * Documentado se puede leer y mejorar. **
 * Lo que está escrito no se puede perder. **
 * Se pueden buscar **
 * 1) Di cuáles son los procesos o “fases” secuénciales sobre los que gira el círculo Deming. ¿Cuál es el objetivo del círculo?
 * PECA: PLANIFICAR- EJECUTAR/ HACER - COMPARO/CHECHEO- REPLANIFICAR/PONER ACCIONES DE MEJORA. **
 * 1) Una empresa que ha implementado un SGC comprobará que la entrega se ha realizado en la hora fijada. ¿Verdadero o falso?