Dpto+de+trafico

El Dpto de trafico lo crearía con los siguientes puestos de trabajo

1.- jefe de trafico 2.- jefes delegados 3.- auxiliares de tráfico 4.- conductores

Creo que los puestos tienen demasiadas funciones para un dpto de tráfico, ya que da la sensación de que el dpto de tráfico se ocupa de demasiadas cosas. No se distingue un dpto de administración y uno de tráfico. Lo más normal es que hubiera un dpto de administración que se encargara de lo que pueden ser pedidos y organizarlos o agruparlos y luego el dpto de tráfico se debería encargar de su organización. No sólo puede haber un dpto de tráfico y si lo hubiera dentro de este departamento de tráfico debería haber algunas personas que se dedicaran al tema de la administración de los pedidos (igual es una sensación por las empresas donde he trabajado)

Al jefe de tráfico le quitaría las siguientes funciones

1.- comunicación directa con los clientes, reclamaciones, quejas, buen servicio. Salvo al comienzo de realizar los transportes para ese cliente o en el caso de que hubiera graves incidencias. Tendría a un administrativo que se encargara de esos temas, salvo en el caso de incidencias graves, en los cuales hubiera que ver donde falla el transporte.

2.- Encargado de la documentación del transporte, partes de accidentes, reclamaciones de daños sobre la mercancía.

- La documentación del transporte se la encargaría a un administrativo para que tuviera preparadas todos los papeles que se necesitaran para ese transporte - Los partes de accidentes que pudieran tener los camiones se encargaría de realizarlo un administrativo - Los daños sobre la mercancía se encargarían de realizarlos una persona de atención al cliente, donde pudieran todos los clientes reclamar sobre aquellos aspectos que consideran que hay un mal servicio

3.- control del estado de la flota, ITV, revisiones periódicas, mantenimiento, sustituciones o ampliaciones del parque móvil.

En este apartado contaría con una persona especialista en mecánica que tuviera conocimientos administrativos, ya que puede ser muy importante una persona que pudiera conocer mecanicamente los camiones, para pequeños fallos que pudiera haber y los conocimientos administrativos le servirían para llevar todo el control de las ITV,s. Las ampliaciones del parque móvil, si que es una función que le dejaría al jefe de tráfico, para que con el director de la empresa tomaran estas decisiones si se debe ampliar la flota o no

4.- Seguimiento del servicio de transportes prestado,

En este caso tendría un auxiliar administrativo, con conocimientos de transporte para que pudiera llevar el seguimiento, y en el caso de incidencias graves, sería el jefe de tráfico el que debería intervenir en el asunto