EJERCICIO+ANA3

EJERCICIO 28/09/09

COMO SE ELIGE MODO DE TRANSPORTE, DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE??

1- Tipo de mercacía. 2- Costes. 3- Fecha de entrega. 4- Dimensiones del producto por si necesitamos algún transporte de apoyo. 4- Retrasos e indemnizaciones. 5- Instalaciones. 6- Empresa fiable. 7- Cobertura de seguro 8- Documentación y permisos en regla 9- Trayecto.


 * Lo más importante es saber las espectativas del cliente.**

QUE QUERÍAN LOS JUBILADOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE?? Que sean gratuitos. QUE QUERÍAN LOS ALTOS EJECUTIVOS DE LOS AVIONES?? Asientos Comodos para descansar y buen servicio. QUIENES SON LOS CLIENTES DE ARREGLOS?? Personas con poco tiempo disponible.
 * Puntualidad**
 * Mesa para colocar el portatil.**
 * Mujeres de mediana edad cansadas de coser.**