EJERCICIOS+DE+PROCESOS,+María


 * **Clasifica los siguientes procesos de una empresa de transporte aéreo ( si lo crees conveniente razonalo):**

**El mantenimiento de las aeronaves:** Procesos de soporte, considerado a la organización de todos los recusros necesarios en cuanto a personas, maquinaria y materia prima


 * La facturación a clientes:** Procesos Clave, tienen contacto directo con el cliente.


 * El servicio a bordo:** Proceso Clave,tienen contacto directo con el cliente, percibe y valora la calidad.


 * Control de la documentación**: Proceso de apoyo.


 * Gestión del equipaje:** Procesos clave, tienen contacto con el cliente, el cliente percibe y valora la calidad.


 * Venta de billetes:** Procesos de soporte