EJERCICIO+DE+PROCESOS


 * **Clasifica los siguientes procesos de una empresa de transporte aéreo ( si lo crees conveniente razonalo):**

**El mantenimiento de las aeronaves:** Procesos de soporte, considerado a la organización de todos los recusros necesarios en cuanto a personas, maquinaria y materia prima


 * La facturación a clientes:** Procesos Clave, tienen contacto directo con el cliente.


 * El servicio a bordo:** Proceso Clave,tienen contacto directo con el cliente, percibe y valora la calidad.


 * Control de la documentación**: Proceso de apoyo.


 * Gestión del equipaje:** Procesos clave, tienen contacto con el cliente, el cliente percibe y valora la calidad.


 * Venta de billetes:** Procesos de soporte

AULA DE ESTUDIO ACTIVIDAD= ESTUDIO

FACTOR NECESARIO: HIGIENE
 * Exceso de calor
 * Exceso de frio
 * Los teclados del ordenador no funcionen
 * Mesas y sillas en buenas condiciones

FACTOR DE SATISFACCIÓN:
 * Metodología del profesor
 * Aparatos audiovisuales
 * Buenas relaciones con compañeros
 * Competencia de los demás compañeros
 * Retos personales
 * Metas

EVOLUCIÓN DE LOS GRUPOS:
 * Nivel 1: Conocimientos
 * Nivel 2: Elogios
 * Nivel 3: Abandono