Aspecto+humano

= =

El ASPECTO HUMANO EN LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
En las empresas pequeñas el jefe de cada unidad de producción conoce los distintos tipos de trabajo que se realizan en ella, sabe de memoria las calificaciones que cada empleado debe poseer, incluso lo capacita y nunca existen problemas para controlar personalmente la ejecución de las tareas. Actualmente la mayoría de las empresas que existen tienen una dimensión o una complejidad tal que el director de las mismas pierde el contacto directo con los trabajos que se realizan y los trabajadores que las llevan a cabo. Por lo que el conocimiento preciso de cada uno de los elementos de la empresa es básico para obtener el mayor rendimiento, realizar funciones de coordinación y control… Antes de empezar a tratar el tema de los recursos humanos de la empresa debemos analizar el elemento sobre el que “actúan”: las tareas, su trabajo. Y, de ello, se derivan los dos problemas de cualquier empresa , que  son  : - La división del trabajo : una tarea se descompone en tareas más pequeñas. ¿Cómo realizar esa división? - La integración del trabajo :  diseñar puestos que agrupen tareas y asignar esos puestos a determinados sujetos para que los realicen. ¿ Cómo integrar las tareas?

Tareas: exigencias efectivas permanentes planteadas a un sujeto, para realizar una actividad en un objeto y orientadas a la consecución de un determinado fin. Órdenes: exigencias puntuales planteadas a un sujeto para realizar actividades en objetos orientadas a la consecución de determinados fines. ( Se distingue de las tareas por su carácter no permanente) Trabajo: es la actividad desarrollada en el cumplimiento de una orden o tarea. En una empresa se definirán unas tareas globales por la Dirección, de acuerdo a los objetivos perseguidos. Estas tareas generalmente son demasiado amplias para ser cumplidas por una sola persona y deben, por tanto, repartirse entre varios sujetos ( puestos), definiendo tareas parciales. **En una organización estructural** las tareas se agrupan en unidades organizativas. Unidad organizativa: cuando dos o más personas que desarrollan una actividad homogénea están agrupados bajo la supervisión de un jefe, que ejerce sobre ellas autoridad jerárquica, es responsable de su trabajo y posee un cierto grado de autonomía de de decisión, tiene una unidad organizativa. La amplitud de una unidad organizativa varía de un mínimo de dos personas a un máximo no preciso, pero cuyo límite puede estar en la posibilidad de supervisión y de control por parte de quien la dirige. Las unidades organizativas simples o elementales ( aquellas que no tienen otras unidades bajo ellas) pueden combinarse entre sí dando vida a una unidad más ampli y de nivel más elevado. Por ejemplo, varios equipos forman una sección, varias secciones un departamento…. ¿ En qué lugar vamos a ubicar cada una de las unidades organizativas? Dependerá de:
 * Conceptos previos **
 * La división de las tareas **
 * La integración del trabajo **
 * 1) Importancia para la organización: cuanta más importancia tienen los objetivos y las funciones de la unidad tanto más elevada será su localización dentro de la estructura de la empresa.
 * 2) Frecuencia de las relaciones: cuando dos unidades tienen relaciones recíprocas y continuas, utilizan los mismos datos y desarrollan actividades que se complementan…pueden ser encuadradas dentro de una unidad.
 * 3) Competencia y especialización: si la función que una unidad realiza es especializada y requiere el empleo de equipos, capacidades…particulares, lo colocaremos de forma que pueda conectar con la otra unidad especializada que utilice los mismos recursos.
 * 4) Independencia: cuando una unidad tiene funciones de control sobre otra, debemos colocarlas en puntos distintos dentro de la estructura organizativa.
 * En una organización procesual** las tareas deberán ordenarse en un flujo o flujos de actividades temporalmente diferenciadas, en una forma que optimice sus relaciones espaciales, temporales y lógicas ( por ejemplo, a la tarea escribir una carta, debe anteceder : buscar el papel …)

Ejercicio: ordena según un flujo espacial, temporal y lógico las siguientes actividades:

La 1 actividad es : Acude a la oficina de correos - Recoge la correspondencia y la guarda en la cartera. - Saca el correo de la cartera. - Lleva a cada departamento su correspondencia. - Vuelve a la oficina - Espera su turno en la cola - Clasifica la correspondencia

El análisis de las tareas me debe decir qué tareas son relevantes y cómo se las puede ordenar según los criterios de la empresa. Estas tareas relevantes lo son tanto para una organización estructural como procesual.
 * Análisis y valoración de tareas **

Una tarea podemos definirla en función de tres aspectos: - acción o actividad ejercida - objeto sobre el que se ejerce - finalidad u objetivo para que se realiza, con o carácter funcional de la actividad a desarrollar o exigencia al individuo o sujeto que debe desarrollarla. Los datos completos sobre una actividad con carácter de tarea abarcan los siguientes aspectos: - La necesidad funcional u objetivo a cumplir por la tarea ( PARA QUÉ, CON QUÉ FIN) - El sujeto que debe realizar la tarea ( QUIÉN) - Datos sobre la dimensión temporal ( CUÁNDO, DURANTE, CUÁNTO TIEMPO) - Datos sobre la dimensión espacial ( DÓNDE, DESDE DÓNDE, O, A DÓNDE) - Datos sobre la cantidad (  CUÁNTO, CON QUÉ FRECUENCIA) - Datos sobre los medios a emplear en la ejecución de una tarea ( CON QUÉ, MEDIANTE QUÉ ) - La forma de comunicarla. Las tareas se ejercen dentro de un sistema social organizado, y por lo tanto, la tarea para realizarla exige que sea comunicada. Por ejemplo, las palabras del jefe del departamento o una mera señal con la mano indicando una herramienta( comunicación no verbal) … constituyen maneras de comunicar la exigencia de la tarea.

CARACTERÍSTICAS DE LA TAREA ||

- SUJETO - MEDIOS - TIEMPO - ESPACIO - CANTIDAD - FORMA - FINALIDAD - EXPRESIÓN ( COMUNICACIÓN) ||

Ejercicio : Tu tarea es estudiar. Para ello debe tener todas las características. Descomponlas. = Clasificar Las Tareas = 
 * 1) ** EN RELACIÓN A LA FINALIDAD ** a que se orientarán las actividades. En la medida en que esa relación sea inmediata se denominan tareas de primer orden. En la medida en que tal relación se realice a través de niveles interpuestos se tendrán tareas de segundo, tercer...orden.


 * Finalidad ||


 * 1. Tarea global orientada a cumplir esa finalidad ||


 * Tarea parcial 1.1 ||  || ||   || Tarea parcial 1.2 ||   || ||   || Tarea parcial 1.3 ||


 * Tarea parcial 1.1.1 ||  || ||   || Tarea parcial 1.1.2 ||

En este caso se muestra la dependencia jerárquica de los distintos niveles de objetivos, desde los superiores a los de mayor detalle.

Ejemplo: La tarea fabricar frigoríficos para el mercado de la economía familiar podría subdividirse a la vez de la siguiente forma:
 * 1) **EN RELACIÓN A LAS CARACTERÍSTICAS DE LA TAREA. ARTICULACIÓN DE TAREAS SEGÚN ACTIVIDADES. **

Fabricar frigoríficos para el mercado de economía doméstica ||
 * 

Investigar y desarrollar ( por ejemplo: técnica silenciosa) ||  ||  Suministrar materiales a producción
 * 

( subtarea logística) ||  ||  Fabricar y realizar montaje ||  ||  Controlar calidad ||  ||  Distribuir, almacenar y enviar ||  ||  Mantener suministrar SERVICIO ||

Las tareas se pueden articular por Y ( **ARTICULACIÓN CONYUNTIVA**)

Ejemplo:

ACTIVIDAD SOBRE UN  OBJETO ||

ESCRIBIR EN UN  PROCESADOR  UN TEXTO Conectar ordenador ||  |||||||||| ||

Buscar programa de tratamiento de textos ||  |||||| ||

Escribir una carta ||  || ||

Obtener copia en impresora ||



También se pueden articular por Y/O o O **( ARTICULACIÓN DISYUNTIVA**)

Escribir una carta ||

Manualmente ||  || A máquina ||

Cometido del análisis de las tareas
 ¿ Por qué se analizan las tareas?

- Determinar los cargos que existen en la empresa - Describir el cometido de cada uno de ellos - Indicar cómo se relacionan entre sí. - Fijar los conocimientos, aptitudes, experiencia y capacitación necesarios para desempeñarlos.

¿ Cómo se realiza el análisis?

Tres pasos:


 * 1) Identificar el puesto de trabajo
 * 2) Describir detalladamente las tareas que implica
 * 3) Determinar el conjunto de requisitos y cualidades personales que requiere la ejecución de las tareas

Identificación de los puestos
 Esta operación consiste en determinar con exactitud de que puesto se trata para ello se tiene en cuenta:


 * 1) Denominación que se da al puesto. ( Cuidado: hay que tener en cuenta la posibilidad de que los nombres no reflejen la realidad, y de que con un mismo nombre se estén designando trabajos muy distintos. Por ejemplo, frecuentemente bajo la denominación de “ Secretaria/o” se ocultan puestos de contenido muy diverso )
 * 1) En qué departamento y servicios está encuadrado
 * 1) Cuántos empleados ocupan puestos de igual denominación
 * 1) Qué categoría laboral tienen.

Descripción de las tareas
 Se trata ahora de recoger toda la información pertinente con referencia al contenido funcional de las puesto.

CARACTERÍSTICAS DE LA TAREA ||
 * 

- <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt;">SUJETO <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt; msolist: Ignore;">- <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt;">MEDIOS <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt; msolist: Ignore;">- <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt;">TIEMPO <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt; msolist: Ignore;">- <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt;">ESPACIO <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt; msolist: Ignore;">- <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt;">CANTIDAD <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt; msolist: Ignore;">- <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt;">FORMA <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt; msolist: Ignore;">- <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt;">FINALIDAD <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt; msolist: Ignore;">- <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt;">EXPRESIÓN ( COMUNICACIÓN) ||
 * <span style="font-family: Times New Roman; font-size: 10pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; msobidifontsize: 12.0pt;">

Especificación de los requisitos
El análisis de las tareas se completa con la determinación de : - Instrucción o grado de educación formal previa - Experiencia en el trabajo y duración del periodo mínimo de prácticas - Destreza física, movimientos del cuerpo, capacidad de coordinación psicomotora - Capacidad de expresión oral y escrita para comunicar ideas, describir situaciones e interpretar otras comunicaciones - Iniciativa para tomar decisiones propias en el marco de unas instrucciones superiores. - Capacidad de retención y asociación de ideas, hechos, datos y órdenes recibidas. - Sobre otras personas, al ejercer funciones de dirección o vigilancia, de adiestramiento o supervisión. - Sobre el equipo material, máquinas o aparatos, cuyo cuidado está encomendado al puesto de trabajo y de cuya conservación responde el titular. - Por manejo de dinero en sus distintas formas ( monedas, billetes, cheques...) - Por la custodia de documentos importantes, objetos valiosos...  -  Por la obligación de guardar secretos de datos confidenciales. - Atención y concentración mental que requieren las tareas - Esfuerzo visual y/o auditivo - Esfuerzo físico o muscular ocasionado po0r la actividad o por la posición en que debe realizarse, y grado de fatiga consiguiente. Se recogen en este apartado datos sobre el ambiente físico ( iluminación, ruido, temperatura, humedad, olores, grado de limpieza...); sobre el lugar en que se trabaja ( interior, exterior, subterráneo...); sobre los riesgos de accidente o enfermedad....
 * 1) Las cualidades necesarias para su ejecución ( conocimientos y aptitudes ):
 * 1) Las responsabilidades que entrañan :
 * 1) Esfuerzos exigidos:
 * 1) Condiciones externas del trabajo:

Ejercicio: Tu misión en la empresa es recoger los datos necesarios para analizar las tareas. Para recoger los datos tienes a tu disposición, como en cualquier otro trabajo de investigación dos técnicas: observación y preguntar. En este caso has mantenido una entrevista con una empleada que está a cargo de una máquina de imprimir direcciones. De dicha entrevista deduce cuáles son las tareas encomendadas a su puesto.

** VALORACIÓN DE LAS TAREAS **
Una vez que las tareas han sido analizadas y se conocen cuáles son las que corresponden a cada puesto de trabajo, su grado de dificultad y las exigencias que entrañan, el paso siguiente consiste en valorarlas. Cuidado: se trata de valorar las tareas que se realizan en los distintos puestos de trabajo, con independencia de las personas que los ocupan, para otorgar al propio puesto la categoría que le corresponda. Existe varios sistemas para valorar las tareas, nosotros vamos a destacar dos: 1. Clasificación por comparación. Para determinar el valor de cada tarea la vamos a comparar con las demás, de tal manera que el lugar que ocupe estará en función de los demás. Esta comparación se puede realizar confrontando todos y cada uno de los puestos, tomados de dos en dos, determinándose cuál de los dos elementos de cada comparación es superior. Este sistema es el más simple, pero también el menos preciso, pues depende enteramente del juicio de las personas que lo califiquen. Y además no nos dice nada sobre la diferencia de categoría entre un puesto y otro. 2. Clasificación por puntos:

Esta forma de evaluar consiste en asignar a cada puesto de trabajo una puntuación global, mediante la cual se diferencia o se iguala con los demás puestos. Consta de los siguientes pasos:

- Se eligen los factores que van a ser tomados en consideración, por ejemplo: formación, responsabilidad… - Para cada factor se determinan los diversos grados en que se necesita o se utiliza en los distintos puestos de trabajo. Pos ejemplo, el factor “formación” podría contar con estos grados: <span style="font-family: 'Courier New'; mso-fareast-font-family: 'Courier New'; msofareastfontfamily: 'Courier New'; msolist: Ignore;">o Sin instrucción <span style="font-family: 'Courier New'; mso-fareast-font-family: 'Courier New'; msofareastfontfamily: 'Courier New'; msolist: Ignore;">o Enseñanza primaria <span style="font-family: 'Courier New'; mso-fareast-font-family: 'Courier New'; msofareastfontfamily: 'Courier New'; msolist: Ignore;">o Bachillerato <span style="font-family: 'Courier New'; mso-fareast-font-family: 'Courier New'; msofareastfontfamily: 'Courier New'; msolist: Ignore;">o Conocimientos elementales de oficina <span style="font-family: 'Courier New'; mso-fareast-font-family: 'Courier New'; msofareastfontfamily: 'Courier New'; msolist: Ignore;">o Ciclo Formativo de GM <span style="font-family: 'Courier New'; mso-fareast-font-family: 'Courier New'; msofareastfontfamily: 'Courier New'; msolist: Ignore;">o  Ciclo Formativo de GS <span style="font-family: 'Courier New'; mso-fareast-font-family: 'Courier New'; msofareastfontfamily: 'Courier New'; msolist: Ignore;">o  Diplomado universitario <span style="font-family: 'Courier New'; mso-fareast-font-family: 'Courier New'; msofareastfontfamily: 'Courier New'; msolist: Ignore;">o Licenciado

- Se otorgan puntos a cada uno de los grados de los distintos factores, de acuerdo con la importancia que el factor tiene para la empresa. En el ejemplo anterior la escala de puntos podría ser :

- Sin instrucción: 0 - Enseñanza primaria: 2 - Ciclo Formativo GS: 20 - Título Universitario: 50 - Se suman los puntos asignados en cada uno de los casos, para obtener la calificación final del puesto. Por ejemplo,

Factor : formación Puntos: 20 Factor: Puntos: Factor: Puntos

EJEMPLO:

APLICACIONES DEL ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE TAREAS

- Ayuda en la prevención de accidentes, al conocer con exactitud los riesgos que la actividad laboral lleva consigo. El análisis de las tareas pone de manifiesto cuáles son los puntos más peligrosos, las máquinas o herramientas que causan más accidentes, los movimientos o posturas más arriesgadas…, suministrando la base necesaria para adoptar las medidas correctoras. - La selección de personal, ya que el análisis nos describe los puestos para los cuales está la empresa buscando personas adecuadas. Ello permitirá seleccionar al candidato que mejor se adapte a la tarea. - El adiestramiento de los empleados en aquellas técnicas concretas que el análisis de tareas ha puesto de relieve como necesarias para los distintos trabajos. - La preparación de una escala de salarios y otras remuneraciones, de acuerdo con la importancia y categoría de los puestos de trabajo.