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CICLO: GESTIÓN DEL TRANSPORTE TERRESTRE MÓDULO: ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE || 1ª Evaluación 10 de Diciembre 2003 || Nombre: |||| Apellidos: || - SOCIEDAD TRADICIONAL - SOCIEDAD INDUSTRIAL - SOCIEDAD POSTINDUSTRIAL || a.Proceso b.Enfoque basado en procesos c.Mapa de procesos d.Diagramas de flujo || 1.Representación gráfica de un proceso 2.El “organigrama” de una organización horizontal 3. Identificación y gestión de los procesos que se realizan en una organización y en particular la interacción entre tales procesos. 4. Cualquier actividad o conjunto de actividades ligadas entre sí, que utilizan recursos y controles para transformar elementos de entrada en resultados o salidas. || ¿Qué indicador económico utilizarías para conocer la utilización del vehículo? Utiliza el indicador en el caso propuesto y comenta el resultado obtenido.
 * 1) 1. **¿//Cuáles de estos factores tienen una influencia más inmediata en los resultados de nuestra empresa dedicada al transporte de mercancías? Clasifícalos e indica de qué factor se trata.//**
 * 1) Aumento de la tasa de paro
 * 1) Huelga de las estaciones de servicio de combustible.
 * 1) Aparición de un nuevo sistema de seguimiento de los vehículos
 * 1) Diseño de nuevas rutas
 * 1) La obligatoriedad de llevar el tacógrafo digital en las nuevas flotas de vehículos.
 * 1) La implantación de una nueva empresa de transporte en nuestra área de influencia
 * 1) Aparición de la telefonía móvil.
 * 1) La mejora de vida de las familias y el aumento del consumo.
 * 1) Una nueva ley que modifica los periodos de descanso de los conductores.
 * 1) Relaciona:
 * 1) Se produce bajo pedido
 * 2) Se produce para alcanzar las economías de escala
 * 3) Se utilizan carros para el movimiento de elementos pesados, pero con escaso valor de distribución.
 * 4) Se fabrica en función de lo que los clientes necesitan
 * 5) El transporte tiene como objetivo acercar los productos a los clientes.
 * 6) El transporte tienen como objetivo añadir valor al producto ||
 * 1) Di a qué proceso ( clave, estratégico, o de soporte) pertenecen cada una de estas actividades:
 * 1) Planificar las compras
 * 1) Atender una reclamación
 * 1) Descubrir necesidades de los clientes
 * 1) Diseñar rutas
 * 1) Gestionar el transporte
 * 1) Gestionar el almacén
 * 1) Atender pedidos
 * 1) Entregar la mercancía al cliente
 * 1) Relaciona cada concepto con su definición:
 * 1) ¿Cuál es la principal diferencia entre una organización por procesos u horizontal y una organización vertical?
 * 1) Eres una pequeña empresa de transporte, dedicada a la pequeña paquetería, con 5 furgonetas. Las grandes empresas envían los paquetes a Madrid y nosotros los vamos a buscar y hacemos el reparto en Guadalajara y alrededores. Dispones de un pequeño almacén para la mercancía que no podemos entregar, porque el propietario no está cuando se la llevamos. ¿Cuántos departamentos tendrías, cómo los denominarías y qué funciones asignarías a cada uno de ellos?
 * 1) Tienes un vehículo dentro de tu flota cuya capacidad máxima es de 30 toneladas. Has realizado 5 viajes y la capacidad utilizada en cada viaje ha sido: 30, 20,10, 25, 15.