Miercoles+02122009+Ejercicios+repaso+examen

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MÓDULO: ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE ** || ** 1ª Evaluación 10 de Diciembre 2003 ** ||
 * ** CICLO: GESTIÓN DEL TRANSPORTE TERRESTRE
 * Nombre:** ||||
 * Apellidos:** ||
 * Apellidos:** ||


 * 1) 1. **¿//Cuáles de estos factores tienen una influencia más inmediata en los resultados de nuestra empresa dedicada al transporte de mercancías? Clasifícalos e indica de qué factor se trata.//**


 * 1) Aumento de la tasa de paro


 * 1) Huelga de las estaciones de servicio de combustible.


 * 1) Aparición de un nuevo sistema de seguimiento de los vehículos


 * 1) Diseño de nuevas rutas


 * 1) La obligatoriedad de llevar el tacógrafo digital en las nuevas flotas de vehículos.


 * 1) La implantación de una nueva empresa de transporte en nuestra área de influencia


 * 1) Aparición de la telefonía móvil.
 * 1) La mejora de vida de las familias y el aumento del consumo.


 * 1) Una nueva ley que modifica los periodos de descanso de los conductores.

- SOCIEDAD TRADICIONAL
 * 1) Relaciona:

- SOCIEDAD INDUSTRIAL

- SOCIEDAD POSTINDUSTRIAL ||
 * 1) Se produce bajo pedido
 * 2) Se produce para alcanzar las economías de escala
 * 3) Se utilizan carros para el movimiento de elementos pesados, pero con escaso valor de distribución.
 * 4) Se fabrica en función de lo que los clientes necesitan
 * 5) El transporte tiene como objetivo acercar los productos a los clientes.
 * 6) El transporte tienen como objetivo añadir valor al producto ||


 * 1) Di a qué proceso ( clave, estratégico, o de soporte) pertenecen cada una de estas actividades:
 * 1) Planificar las compras


 * 1) Atender una reclamación


 * 1) Descubrir necesidades de los clientes


 * 1) Diseñar rutas


 * 1) Gestionar el transporte


 * 1) Gestionar el almacén


 * 1) Atender pedidos


 * 1) Entregar la mercancía al cliente

a.Proceso
 * 1) Relaciona cada concepto con su definición:

b.Enfoque basado en procesos

c.Mapa de procesos

d.Diagramas de flujo || 1.Representación gráfica de un proceso

2.El “organigrama” de una organización horizontal

3. Identificación y gestión de los procesos que se realizan en una organización y en particular la interacción entre tales procesos.

4. Cualquier actividad o conjunto de actividades ligadas entre sí, que utilizan recursos y controles para transformar elementos de entrada en resultados o salidas. ||


 * 1) ¿Cuál es la principal diferencia entre una organización por procesos u horizontal y una organización vertical?


 * 1) Eres una pequeña empresa de transporte, dedicada a la pequeña paquetería, con 5 furgonetas. Las grandes empresas envían los paquetes a Madrid y nosotros los vamos a buscar y hacemos el reparto en Guadalajara y alrededores. Dispones de un pequeño almacén para la mercancía que no podemos entregar, porque el propietario no está cuando se la llevamos. ¿Cuántos departamentos tendrías, cómo los denominarías y qué funciones asignarías a cada uno de ellos?

¿Qué indicador económico utilizarías para conocer la utilización del vehículo? Utiliza el indicador en el caso propuesto y comenta el resultado obtenido.
 * 1) Tienes un vehículo dentro de tu flota cuya capacidad máxima es de 30 toneladas. Has realizado 5 viajes y la capacidad utilizada en cada viaje ha sido: 30, 20,10, 25, 15.

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1ª Evaluación ** || Nombre: || Apellidos: || 1. ¿Qué son los Distriparks? a) Son áreas logísticas donde se produce la integración de los distintos métodos ínter modales de transporte b)  Son plataformas logísticas fundamentalmente de carácter urbano que cuentan exclusivamente con los servicios y equipamientos necesarios para realizar las funciones de almacenamiento y distribución para una ciudad concreta c) Son plataformas logísticas generalmente con carácter regional, que cuentan con todos los servicios y equipamientos necesarios para realizar las funciones de almacenamiento y distribución para un área regional.  2. ¿Qué es un puerto seco?   a)  Es un tipo específico de plataforma logística o de Terminal intermodal dirigido a las mercancías que procedentes del interior de un país o territorio se conectan, a través de la red ferroviaria, con el puerto. b) Es una plataforma logística destinada a fomentar en la cercanía del puerto la intermodalidad de los transportes y favorecer las instalaciones portuarias. c)  Es un área dedicada al depósito específico de contenedores y palets que van a ser destinados a la exportación. 3. Di qué nombre reciben los siguientes centros, áreas o zonas: a) centros, áreas o zonas destinados a concentrar las salidas y llegadas a una población de vehículos
 * ** Modulo: OSTT ** || **17 de Diciembre 2008

b) centros, áreas o zonas que contienen infraestructuras complementarias para dar servicio al transporte

c) centros, áreas o zonas dotadas de infraestructuras intermodales y donde se presta especial atención al almacenamiento, la distribución y otras actividades de valor añadido en el campo de la logística y el transporte.

d) centros, áreas o zonas cuya finalidad es asesorar en la contratación de servicios de transporte.

4. Cuáles de los siguientes es una desventaja de la organización tradicional : a) Cada departamento persigue en solitario el objetivo asignado al mismo b)  Lentitud en la toma de decisiones c) Personal poco cualificado d)  Distorsión en la comunicación e) Excesivo tiempo en la realización de las tareas  5. Las ventajas de una organización tradicional jerárquica son: a)  Cada trabajador conoce las tareas a realizar b) Se tiene en cuenta la opinión de todos los trabajadores c)  Validez de las órdenes emitidas por un órgano superior d) Todas son ciertas 6. El transporte de las maletas facturadas realizado por la compañía hasta el avión correspondiente, que se realiza en las pistas del aeropuerto es un transporte: a)  Simple. b) Throgh Transport c)  Complementario d) De acarreo.

7.El buque feeder es : ( señala las correctas): a) Un buque transoceánico ( mother vessel) b)  Un buque utilizado en el SSS c) Un buque utilizado en los pequeños puertos marítimos interedios hasta el puerto de destino final d)  Un buque utilizado en el transporte combinado carretera- marítimo. 8.¿ Cómo se llama la técnica que permite cargar semirremolques enteros sobre el tren? a) Piggy back b)  Multimodalidad c) Ro-Ro d)  Modalhor. 9.¿ Cuál es la característica principal que define a la mercancía transportada por un transportista español? a) Mercancía de gran volumen y bajo valor b)  Mercancía muy variada c) Mercancía de bajo volumen y alto valor. d)  Ninguna es cierta. 10. Una organización horizontal o basada en procesos: a) Busca detectar errores en el servicio b)  Busca detectar desviaciones frente a estándares establecidos c) Busca evitar procesos defectuosos d)  Ninguna de las anteriores 11. Un proceso es: a) El conjunto de actividades que deben realizar las empresas para alcanzar sus objetivos b) El conjunto de actividades de la empresa que transforman materiales e información en materiales e información con valor. c) Sólo el conjunto de actividades que tienen contacto directo con el cliente d) El conjunto de actividades que detectan errores en el proceso. 12. Un organigrama es a) Un esquema de las relaciones en el Consejo de Administración. b)  Un gráfico de los Ministerios existentes en la Administración del Estado. c) Una relación de supremacía. d)  Un esquema lógico de las relaciones de dependencia formales de una organización, en el e)  que se resume la estructura de la misma. 13. Dentro del organigrama de una empresa, las líneas horizontales representan a)  Relaciones que la empresa mantiene con la Administración. b) Relaciones económicas entre la empresa de transportes y el exterior. c)  Que el organigrama tiene algún error. d) Las relaciones existentes entre elementos del mismo nivel. 14. Un gráfico en el que se representan las unidades organizativas, las relaciones entre ellos, se denomina a)  Diagrama de barras. b) Organigrama. c)  Cronograma. d) Pentagrama. 15.Una empresa que ordena sus factores de acuerdo a la mayor o menor autoridad que concede a los distintos trabajadores respecto al resto, está siguiendo una organización: a)  Funcional b) Jerárquica c)  Circular d) Ninguna respuesta es cierta

16.La representación gráfica de la organización informal de una empresa se recoge en el: a) Organigrama b)  Sociograma c) Histograma d)  Diagrama de barras 17.La organización informal de una empresa surge de, a) Las interrelaciones que se producen de manera espontánea entre los trabajadores de una empresa de acuerdo a los sentimientos de simpatía, aprecio…que experimentan unos con respecto a los otros b)  Las relaciones entre los distintos miembros de la empresa de acuerdo a las tareas realizadas por cada uno de ellos c) Las interrelaciones que se producen entre los trabajadores establecida por la Dirección d)  Ninguna es cierta. 18. El cliente del servicio de transporte considera como calidad de servicio: a) Recibir la mercancía adecuada en el plazo adecuado b)  Recibir la mercancía al menor coste c) La rapidez del servicio d)  Todas son ciertas e) Ninguna es cierta 19.El primer paso que tiene que dar una empresa para diseñar un servicio es: a)  Diseñar el servicio y la persona que lo va a prestar b) Calcular su coste c)  Conocer a la competencia y el servicio que ofrece d) Conocer las necesidades y expectativas de los clientes e)  Todas son ciertas 20.Si el aumento del precio del bien a implica el aumento de la demanda del bien B, estamos ante: a) Bienes complementarios b)  Bienes sustitutivos c) Bienes inferiores d)  Bienes normales. 21.Si decimos que un bien tiene una demanda elástica, estamos diciendo: a) Si aumenta su precio, aumenta su demanda b)  Si aumenta su precio, disminuye su demanda c) La demanda es invariable ante cambios en los precios. d)  Ninguna es cierta. 22.¿ Cuáles de los siguientes problemas son problemas de la carretera rodante? a) El transporte de peso no rentable b)  La existencia de gálibos diferentes. c) La mala gestión del ferrocarril. d)  La ausencia de economías de escala.

23.¿ Cuál es el modo de transporte menos extendido en los diferentes países? a) Carretera b)  Ferrocarril c) Aéreo d)   Marítimo 24.Según Sanpedro la globalización ha supuesto: a) Sólo la integración económica entre los países b)  El acercamiento de todos los agentes sociales, no sólo los económicos. c) El reparto equitativo de las rentas. d)  Ninguna es cierta.

25. El transporte multimodal es: a) El transporte combinado cuyas fases se realizan en medios de transporte distintos. b)  El transporte combinado en que intervienen varios transportistas. c) El transporte cuyas fases se realizan en medios de transporte distintos por un único transportista material. d)  Todo transporte en el que interviene el ferrocarril, necesariamente, y cualquier otro medio de transporte. 26. Un buque "roll on/ roll off": a) Dispone de grúas a bordo para la descarga de las mercancías sobre muelle. b)  Dispone de rampas a proa o a popa para descargar vehículos sin necesidad de grúas. c) Dispone de gabarras para efectuar transportes que requieran continuar viaje por rías o aguas interiores. d)  Dispone de compartimentos especiales para almacenar bobinas (rollos).

PREGUNTAS A DESARROLLAR:

1. De acuerdo con el análisis DAFO hecho en clase, indica las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de las empresas de transporte.

DEBILIDADES

Nivel bajo de idiomas La desunion del sector La oferta es mayor que la demanda

AMENAZAS

Lo precios del combustible Falta de conductores La compentencia Coste transporte

FORTALEZA

Cualificacion del personal Flexibilidad Sinergias

OPORTUNIDADES

Globalizacion Nuevas tecnologias Nuevas ideas

2. ¿Qué vende una empresa de transporte? ¿Cómo puede crear valor? ¿Cuál es la “problemática” especial de vender servicios frente a productos?

3. Eres una pequeña empresa de transporte, dedicada a la pequeña paquetería, con 5 furgonetas. Las grandes empresas envían los paquetes a Madrid y nosotros los vamos a buscar y hacemos el reparto en Guadalajara y alrededores. Dispones de un pequeño almacén para la mercancía que no podemos entregar, porque el propietario no está cuando se la llevamos. ¿Cuántos departamentos tendrías, cómo los denominarías y qué funciones asignarías a cada uno de ellos?