Lunes+16112009+Dpto.+de+Trafico

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 * Dpto.Trafico

Trabajo--Division---Tareas/Funcionesasignarlas -puesto de trabajo **

A ¿Que tareas/Funciones crees tiena asignado el dpto. de trafico de una empresa?

B ¿Que puestos?

C ¿ Como les vais a asignar las tareas?


 * Cuestion A**

- Gestionar las cargas que se les facilita para asignar un transporte adecuado al cliente. - Gestionar los equipos que tengan a su disposicion empresa/autonomos para cumplir con la demanda y observaciones del cliente. - Optimizar las cargas y los retornos si los hubiese - Gestionar la incidencias que se produzcan durante la carga.transporte y descarga e informar de ello. - Gestionar la documentacion necesaria para la carga-transporte y descarga - Gestionar la facturacion de los transportistas - Gestionar la recuperacion de albaranes firmados por el cliente. - Mantenimiento flota


 * Cuestion B**

Jefe de trafico Responsable transporte internacional Responsable transporte nacional Responsable reparto capilar Asitentes de trafico Responsable taller Mecanicos


 * Cuestion C**

Jefe de trafico

- Negociacion con clientes y proveedores - Coordinacion de todo el dpto. - Evaluar procedimientos - Evaluar acciones de mejoras - Evaluar daños y perdidas.

Responsable transporte internacional-nacional y reparto capilar

- Contratacion de vehiculos - Elaboracion de de rutas - Optiminizacion de los recursos en funcion de las cargas, destinos, posibles retornos por incidencias,etc...

Asistentes de trafico

- Atenciion al cliente - Notificacion de incidencias - Facilitar documentacion necesaria para realizar la actividad, confirmacion de carga-salida ruta, adjuntar albaranes de entrega, carta de porte y otros documentos que requieran destinos por su regimen fiscal- - Recuperacion de albaran y su archivado.

Resposable Taller

- Coordinar el dpto y mantener informado al jefe de trafico.

Mecanicos

- Mantenimiento de la flota.

__** APUNTES TEMA **__

** EL DEPARTAMENTO DE TRÁFICO **
=== Definición: Es la sección de la empresa donde se inicia el proceso de contratación de los servicios de transporte entre cliente-empresa, y su posterior ejecución, conllevando dicho proceso distintas etapas: === ===· Recepción de pedidos === ===· Planificación de rutas === ===· Asignación de vehículo === ===· Documentación del transporte === ===· Realización ===

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DENTRO DE LA EMPRESA:
===· Gestión o contratación de los servicios de transporte === ===· Coordinación de la flota y personal a dicho departamento asignado. === ===· Atención directa del cliente. === ===· Estructuración del departamento de tráfico: Se puede estructurar atendiendo a : === ===· Ámbito de actuación de la empresa : comarcal, nacional, internacional === ===· Tipo de flota: trailer… === ===· Dimensión de la flota: número de vehículos, volumen de negocio. === ===· Control sobre la flota: si los conductores son asalariados, subcontratados o terceros, o socios-propietarios. ===

Funciones del Jefe de Tráfico:
===· Responsable de la contratación directa de los servicios de transporte === ===· Comunicación directa con los clientes: reclamaciones, quejas, buen servicio… === ===· Seguimiento del cliente: nº de pedidos día, mes… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Responsable de la contratación de servicios de transporte con proveedores de servicios de transporte o terceros ( subcontratados) === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Realización de ofertas de transporte === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Responsable de la distribución o asignación de los servicios contratados. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Encargado de la documentación del transporte, partes de accidente, reclamaciones de daños sobre mercancía… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Control sobre el estado de la flota: ITV, revisiones periódicas, mantenimiento, sustituciones o ampliaciones del parque móvil… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Seguimiento del servicio de transporte prestado: cumplimiento del horario de carga, descarga, documentación, permisos especiales, entrega de albaranes conformes. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Supervisar el trabajo de sus subordinados: planificación diaria de las tareas, vacaciones, bajas… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Control y coordinación de los conductores y subordinados: control de gastos, dietas, autopistas, consumos de vehículos… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Responsable de las no conformidades en los servicios prestados. ===

=== Relación del Jefe de Tráfico con otros Departamentos de la empresa: Jerárquicamente depende del Director Comercial, ya que su función básica es la de conseguir cargas. Pero no menos importante es la relación existente con el Director Financiero, pues es necesario conocer al detalle la situación económica de cada cliente, como la forma de pago y la solvencia de éste. Es fácil que exista roces entre ambos departamentos: el D.T. busca cargas, pero el Financiero sólo cargas de clientes “solventes” ===

Funciones:
===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Recepción de pedidos === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Realización de órdenes de carga === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Recogida de albaranes === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Atención al teléfono. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Admisión de incidencias y realización de informes. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Realización de la documentación del transporte === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Seguimiento de la flota de transporte === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Planificación de rutas e itinerarios === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Trato directo y asignación de transporte a los distintos conductores === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Captación telefónica de nuevos clientes, proveedores de transporte === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Confirmación de servicios de transporte, por Fax, e-mail, teléfono. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Seguimiento de cada servicio prestado. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· Seguimiento e información sobre posibles focos de cargas de nuevas empresas de la competencia ( lo que en el argot se llama “ hacer orejas”) ===

** LOS RESPONSABLES DE ÁREA **
=== Es la persona intermediaria entre el Jefe de Tráfico y los Auxiliares. Pueden ser responsables del área nacional, internacional, o dentro de cada una de ellas por tipo de vehículos: responsable de los frigoríficos, transportes especiales… ===

Depende directamente del Director Comercial, no dependiendo jerárquicamente del Jefe de Tráfico de la Central.
=== Se puede decir que cada delegación po sucursal es independiente y cualquier incidencia que surja entre el Jefe de Tráfico y Delegado será solventado por ewl Director Comercial en las distintas provincias. ===

-Conductores asalariados: forman parte, a todos los efectos, de la plantilla de la empresa, cobrando un salario por su trabajo.
=== - Los Socios Conductores: Son aquellos que forman parte de una empresa, normalmente una cooperativa. Se caracterizan porque no tienen nómina al no ser personal asalariado, procediendo sus ingresos de la recaudación de los vehículos. Los gastos y dietas son asumidos directamente por ellos mismos, ya que son propietarios de los vehículos. ===

A su vez pueden tener chóferes asalariados que trabajen para ellos.
=== -Los Proveedores de servicios de Transporte, Terceros o Subcontratados: Son aquellos transportistas ajenos a la empresa, bien sea directamente un autónomo o una empresa de transporte que presten sus servicios a cambio de una contraprestación. ===

Terceros habituales o fijos
=== Tractoristas o al enganche: Transportistas autónomos que trabajan de forma fija para una empresa de transporte, poniendo a disposición de ésta la cabeza tractora, facilitándoles la empresa el semirremolque. ===

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