El+departamento+de+trafico

EL DEPARTAMENTO DE TRÁFICO
=== Definición: Es la sección de la empresa donde se inicia el proceso de contratación de los servicios de transporte entre cliente-empresa, y su posterior ejecución, conllevando dicho proceso distintas etapas: === ===·  Recepción de pedidos === ===·  Planificación de rutas === ===·  Asignación de vehículo === ===·  Documentación del transporte === ===·  Realización ===

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DENTRO DE LA EMPRESA:
===·  Gestión o contratación de los servicios de transporte === ===·  Coordinación de la flota y personal a dicho departamento asignado. === ===·  Atención directa del cliente. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Estructuración del departamento de tráfico: Se puede estructurar atendiendo a : === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Ámbito de actuación de la empresa : comarcal, nacional, internacional === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Tipo de flota: trailer… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Dimensión de la flota: número de vehículos, volumen de negocio. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Control sobre la flota: si los conductores son asalariados, subcontratados o terceros, o socios-propietarios. ===

Funciones del Jefe de Tráfico:
===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Responsable de la contratación directa de los servicios de transporte === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Comunicación directa con los clientes: reclamaciones, quejas, buen servicio… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Seguimiento del cliente: nº de pedidos día, mes… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Responsable de la contratación de servicios de transporte con proveedores de servicios de transporte o terceros ( subcontratados) === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Realización de ofertas de transporte === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Responsable de la distribución o asignación de los servicios contratados. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Encargado de la documentación del transporte, partes de accidente, reclamaciones de daños sobre mercancía… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Control sobre el estado de la flota: ITV, revisiones periódicas, mantenimiento, sustituciones o ampliaciones del parque móvil… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Seguimiento del servicio de transporte prestado: cumplimiento del horario de carga, descarga, documentación, permisos especiales, entrega de albaranes conformes. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Supervisar el trabajo de sus subordinados: planificación diaria de las tareas, vacaciones, bajas… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Control y coordinación de los conductores y subordinados: control de gastos, dietas, autopistas, consumos de vehículos… === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Responsable de las no conformidades en los servicios prestados. ===

=== Relación del Jefe de Tráfico con otros Departamentos de la empresa: Jerárquicamente depende del Director Comercial, ya que su función básica es la de conseguir cargas. Pero no menos importante es la relación existente con el Director Financiero, pues es necesario conocer al detalle la situación económica de cada cliente, como la forma de pago y la solvencia de éste. Es fácil que exista roces entre ambos departamentos: el D.T. busca cargas, pero el Financiero sólo cargas de clientes “solventes” ===

Funciones:
===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Recepción de pedidos === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Realización de órdenes de carga === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Recogida de albaranes === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Atención al teléfono. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Admisión de incidencias y realización de informes. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Realización de la documentación del transporte === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Seguimiento de la flota de transporte === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Planificación de rutas e itinerarios === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Trato directo y asignación de transporte a los distintos conductores === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Captación telefónica de nuevos clientes, proveedores de transporte === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Confirmación de servicios de transporte, por Fax, e-mail, teléfono. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Seguimiento de cada servicio prestado. === ===<span style="font-family: Symbol; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;">· <span style="font: 7pt 'Times New Roman'; msobidifontfamily: Symbol; msobidifontweight: bold; msofareastfontfamily: Symbol; msolist: Ignore;"> Seguimiento e información sobre posibles focos de cargas de nuevas empresas de la competencia ( lo que en el argot se llama “ hacer orejas”) ===

LOS RESPONSABLES DE ÁREA
=== Es la persona intermediaria entre el Jefe de Tráfico y los Auxiliares. Pueden ser responsables del área nacional, internacional, o dentro de cada una de ellas por tipo de vehículos: responsable de los frigoríficos, transportes especiales… ===

Depende directamente del Director Comercial, no dependiendo jerárquicamente del Jefe de Tráfico de la Central.
=== Se puede decir que cada delegación po sucursal es independiente y cualquier incidencia que surja entre el Jefe de Tráfico y Delegado será solventado por ewl Director Comercial en las distintas provincias. ===

-Conductores asalariados: forman parte, a todos los efectos, de la plantilla de la empresa, cobrando un salario por su trabajo.
=== - Los Socios Conductores: Son aquellos que forman parte de una empresa, normalmente una cooperativa. Se caracterizan porque no tienen nómina al no ser personal asalariado, procediendo sus ingresos de la recaudación de los vehículos. Los gastos y dietas son asumidos directamente por ellos mismos, ya que son propietarios de los vehículos. ===

A su vez pueden tener chóferes asalariados que trabajen para ellos.
=== -Los Proveedores de servicios de Transporte, Terceros o Subcontratados: Son aquellos transportistas ajenos a la empresa, bien sea directamente un autónomo o una empresa de transporte que presten sus servicios a cambio de una contraprestación. ===

Terceros habituales o fijos
=== Tractoristas o al enganche: Transportistas autónomos que trabajan de forma fija para una empresa de transporte, poniendo a disposición de ésta la cabeza tractora, facilitándoles la empresa el semirremolque. ===