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​PREGUNTAS : NORMAS ISO


 * 1) ¿ Quién establece las normas ISO? **organismo internacional (ISO)**
 * 2) Una empresa que sigue las normas ISO, ¿ qué declara o quiere demostrar a sus clientes? ** implantado y documentado un SGC(sistema de ** **gestion de calidad)**
 * 3) ¿ Dónde están contenidos los principios y vocabulario a utilizar en el Manual de Calidad? **en la ISO 9000 **
 * 4) Resume los principios de gestión de calidad. Ordénalos según la importancia que das a cada uno de ellos para alcanzar la calidad esperada por los clientes. ** en teoria(ultimo pdf)el mas importante_: enfoque a cliente **
 * 5) ¿ Qué documentos debe incluir un SGC? **manual de calidad, manual de procedimientos, instrucciones o elavoracion de doc., registros** ¡¿ Dónde está recogido en las normas ISO? ** en ISO 9001 **
 * 6) Resume los requisitos que te hayan parecido más interesantes en torno a las normas ISO.
 * 7) Relaciona:

Requisitos ISO 9001: || La organización tiene ||
 * Las actividades deben:


 * 1) Sistematizarse ** B **
 * 2) Documentarse **C **
 * 3) Registrarse ** A ** ||

a) Escribir lo que hacemos b) Hacer lo que está escrito c) Demostrar lo que hacemos ||

> ** para tener escrito y no perder, y asi se mejora **
 * 1) El certificado ISO 9001, ¿ es válido para toda la vida de la empresa? ** NO, PARA 3 AÑOS **
 * 2) Problemas que se te ocurren que pueden surgir en el intento de implantar un SGC. ** laborioso, dar a conocer, dar la validez, que lo acepte la gente, explicar por que se hace, etc **
 * 3) Como Técnico Superior en Gestión del Transporte encargado de la gestión de flotas, ¿ en que fase de implantación de un SGC por parte de tu empresa te verías implicado? **en elavoracion de documentos**
 * 4) ¿Quién determina qué procedimientos se deben documentar? **la direccion de la empresa, mediante el manual**
 * 5) Escribe tres entidades a las que acudirías para obtener una certificación Iso 9001, ¿qué debes comprobar de cada una de ellas? ** la acreditacion **
 * 6) ¿Por qué es necesario que el SGC esté documentado?

 15 Di cuáles son los procesos o “fases” secuénciales sobre los que gira el círculo Deming. ¿Cuál es el objetivo del círculo?

En el siguiente ejemplo indica cual sería cada una de estas fases. Ejemplo: “Hemos detectado que en las operaciones de carga de mercancías en los camiones de la empresa se produce un número elevado de fallos (deterioro de la mercancía, errores…), por lo que elaboramos un nuevo sistema para efectuar estas operaciones** PLANIFICAR **; una vez ultimado el nuevo sistema lo ponemos en marcha **EJECUTAR** y tomamos medidas para observar minuciosamente sus resultados. Como resultado de estos controles descubrimos algunos fallos en el nuevo sistema **CONTROLAR** y, paralelamente, estudiamos las correcciones que debemos introducir** ALTERACIONES ** para conseguir que las operaciones de carga, además, se hagan en el menor tiempo posible”** ALTERACIONE **S MEJORA CONTINUA(ciclo PECA)

16. Una empresa que ha implementado un SGC comprobará que la entrega se ha realizado en la hora fijada. ¿Verdadero o falso? ** ES FALSO **